Política de Privacidade

1. Quem somos

A Laxesolutions é uma empresa especializada no desenvolvimento de automações, integrações de sistemas e soluções tecnológicas para otimizar e automatizar processos empresariais. Para dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail suporte@laxesolutions.cloud.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para atendê-lo e prestar nossos serviços. Entre as informações que podemos coletar estão:

• Dados de identificação: nome completo e, quando aplicável, nome da empresa ou razão social.
• Dados de contato: número de telefone/WhatsApp e endereço de e-mail.
• Conteúdo das mensagens: textos, áudios, imagens, documentos e quaisquer outros arquivos que você nos envie durante o atendimento.
• Dados técnicos básicos: informações operacionais fornecidas pelas plataformas de mensageria (ex.: identificador do WhatsApp) necessárias para que o contato funcione.
• Dados de navegação (quando aplicável): endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas em nosso site, coletados de forma anônima para fins de segurança e métricas.

Não coletamos dados sensíveis (como origem racial, opinião política, convicção religiosa, saúde ou vida sexual) e não solicitamos senhas, dados de cartão ou informações bancárias por canais de mensageria.

3. Para que utilizamos seus dados

As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para:

• Responder dúvidas, solicitações de orçamento e pedidos de suporte.
• Prestar os serviços contratados, incluindo o desenvolvimento, a entrega e a manutenção de automações.
• Enviar comunicações transacionais relacionadas ao atendimento ou ao projeto em andamento.
• Cumprir obrigações legais, contratuais e regulatórias aplicáveis.
• Melhorar a qualidade do atendimento e a segurança dos nossos canais.

Não utilizamos seus dados para enviar spam nem os comercializamos com terceiros.

4. Com quem compartilhamos seus dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas com prestadores de serviço essenciais para o funcionamento do atendimento e da prestação dos nossos serviços, sempre limitados ao mínimo necessário:

• Meta Platforms, Inc. — operadora do WhatsApp e do Facebook Messenger, para viabilizar a troca de mensagens.
• Provedores de e-mail e infraestrutura em nuvem — para envio, recebimento e armazenamento seguro das mensagens.
• Ferramentas de CRM e gestão de atendimento — para organizar o histórico de contatos e conduzir o atendimento de forma eficiente.
• Autoridades competentes — apenas quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição legal válida.

Todos os parceiros adotados seguem padrões adequados de segurança e são contratualmente obrigados a tratar seus dados conforme a legislação aplicável.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender a obrigações legais.

6. Seus direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), você tem o direito de, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar os dados que temos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.
• Revogar o consentimento concedido.
• Opor-se a um tratamento realizado com base em uma das hipóteses legais.

7. Como solicitar a exclusão dos seus dados

Você também pode solicitar a exclusão diretamente durante uma conversa pelo WhatsApp ou por qualquer outro canal oficial de atendimento da Laxesolutions.

8. Cookies

Nosso site pode utilizar cookies estritamente necessários para o funcionamento correto das páginas e preferências (por exemplo, o tema claro/escuro). Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário. Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir melhorias em nossos serviços ou mudanças na legislação. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

10. Contato

Para quaisquer dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta política ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail suporte@laxesolutions.cloud.